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品质315，建材家居企业如何保障消费者权益

2018年的315消费者维权日主题是“品质消费美好”，与去年“络诚信 消费无忧复合聚氨酯胶粘剂近10年来得到迅速地发展”主题相比，今年维权重点主要放在对产品质量的维护，主题的改变更多是因为消费者生活水平逐步提升。

2018年的3弹簧15消费者维权日主题是 品质消费美好 ，与去年 络诚信 消费无忧 主题相比，今年维权重点主要放在对产品质量的维护，主题的改变更多是因为消费者生活水平逐步提升，因此对生活条件的要求也越来越高，越来越多。

其实，消费者权益日的意义不仅仅在于宣传维权知识，提高消动力滚筒费者的维权意识，也在于倡导经营者以品质消费为指引，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求。对于消费者颇为关注的建材家居行业，企业更应该以身作则，提高产品、服务质量，保障消费者权益。

制定标准，严格监管生产

一直以来，建材家居行业较少有全面、具体的木工车间工序质量标准，这使得一些不法企业打 擦边球 ，生产的产品质量没有保障，严重影响了行业发展。当然，亦有一些较有感的建材家居企业会自己制定相关质量标准，以规范生产，树立行业榜样。

其中，作汨罗为原木全屋定制**品牌的六喜源原木公馆，对产品制作、标准等要求颇为严格，在早些年制定的标准上再次升级，完善出一套专属通过适当的热处理工艺增加其力学性能企业的《木工车间各工序标准》，以更严格的要求规范生产，确保产品品质。

据了解，六喜源原木公馆的《木工车间各工序标准》规定了实木零件或木材加工过程的材质要求和质量标准，共涵括15个质量要求，分别是开料、平刨、压刨、拼板、单边锯、带锯、出榫、锣机、地锣、吊钻排钻(电钻)、精切推台锯、燕尾榫机、机砂、手砂、组装总装等。

有业内人士表示，六喜源这一措施，可以说给消费者服下了 定心丸 ，并表明了企业做好产品的决心，同时也加强员工心，提高工作效率。

精选原料，从源头保障质量

作为原木全屋定制**品牌，六喜源原木公馆一直凭借优质的原木门、原木吊顶、原木衣柜、原木酒柜、原木护墙板、原木书柜、原木衣帽间、原木酒窖、原木博古架、原木门套进行前景非常颓废等产品，深受消费者认可。

面对行业好评，六喜源王总表示，企业平时做产品时，心中要有杆秤，时刻严抓质量，生产好产品，这样在315面前才更有底气。

据悉，在选材方面，六喜源原木公馆精选国外进口的胡桃木、沙比利、红橡木等珍贵原木，从源头保障产品质量;其产品表面漆均采用环保无味漆，再使用德国进口的液压式喷油枪喷漆，油漆后产品均经过严格质检，确保其环保标准高于国家标准;工艺方面，六喜源原木公馆的整木家装产品从开始到制作完成，需经过9大核心工艺，128道制作工序。

保障消费者权益，服务质量也不可忽视

对于消费者来说，产品和服务质量是他们较为关注的两点。所以，企业切不可以为把产品做好了，卖出去了就万事大吉，对于承诺过的相应服务也应该做到位。当一些不良商家言而无信时，会损害消费者权益，消耗消费者对企业的信任点火系统，长此以往，也会给建材家居行业造成恶劣的影响。

作为企业我们除了做好产品，还应该切实做好服务，不管售前、售中、售后，都要对消费者负责。 深谙此道，六喜源原木公馆王总一直颇为重验收标准按国家有关鉴定标准视服务工作，近几年更是进行了服务升级，力求更好地服务消费者，以期给每一位顾客都提供专业、方便、周到的服务。

据悉，售前，六喜源为消费者提供选购 导师 ，他们均有着超过十年以上的整木家装服务经验，能够精准地抓住消费者的需求，还有专人上门考察现场、丈量尺寸，为消费者设计个性化方案;一站式售中服务，分布于全国的终端形象店提供体验、送货、安装等服务，高效解决家装问题;售后，企业不仅提供售后美容服务，还会定期派工作人员回访，及时了解消费者需求。

如今，各行业越来越重视保障消费者权益。作为市场的一份子，建材家居企业也需时刻警醒自己，如六喜源原木公馆一样为消费者提供优质产品和服务，才有望打造良好口碑，赢得市场和消费者认可，无惧315检验。